1. Datos personales que tratamos
Según la forma en que uses Dietavity, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, número asociado a tu canal de mensajería, correo electrónico e identificadores de acceso.
- Perfil de personalización: mes y año de nacimiento, estatura, peso, estilo de alimentación, preferencias, alimentos que deseas evitar y notas que decides proporcionar.
- Uso del servicio: programa, comidas, recetas, listas de compras, cambios solicitados y avance.
- Comunicaciones: mensajes enviados y recibidos y, cuando aplique, audio o transcripción.
- Compra: importe, moneda, fecha, estado e identificadores necesarios para confirmar y vincular el pago.
- Datos técnicos y de seguridad: fechas de interacción, eventos, errores, dirección IP, navegador y dispositivo.
2. Datos personales sensibles
Para personalizar el programa podemos tratar alergias alimentarias, condiciones médicas declaradas y otra información de salud que decidas proporcionar. Usamos estos datos para adaptar el contenido y respetar las restricciones comunicadas; no los usamos para diagnosticar ni tratar enfermedades.
Durante Setup solicitamos tu consentimiento expreso mediante una casilla obligatoria antes de guardar esta información. Consultar este Aviso no significa que hayas otorgado ese consentimiento.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos necesarios para:
- crear y administrar tu registro y acceso;
- procesar y confirmar tu compra;
- personalizar, generar y mostrar tu programa de 28 días, comidas, recetas, listas y alternativas;
- responder consultas y brindar acompañamiento y soporte;
- administrar el inicio, progreso y conclusión del programa;
- mantener la seguridad y continuidad del servicio, prevenir usos indebidos y resolver errores; y
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y atender reclamaciones.
4. Inteligencia artificial
Dietavity utiliza herramientas de inteligencia artificial para analizar la información proporcionada por el usuario y generar o adaptar recomendaciones de alimentación y contenido personalizado. Para ello pueden procesarse partes relevantes de tu perfil y tus consultas. Los resultados no constituyen un diagnóstico ni sustituyen la valoración de un profesional.
5. Información de pago
Los pagos son gestionados por proveedores especializados en procesamiento de pagos. Dietavity no almacena el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta; recibe solamente los datos e identificadores necesarios para confirmar la compra, vincularla contigo y administrar el programa.
6. Proveedores de servicios
Para operar Dietavity utilizamos proveedores especializados que nos apoyan con infraestructura tecnológica, almacenamiento y procesamiento de datos, procesamiento de pagos, comunicaciones electrónicas, herramientas de inteligencia artificial y analítica del sitio web. Estos proveedores tratan únicamente la información necesaria para prestar sus servicios conforme a las finalidades descritas en este Aviso y pueden procesarla en otros países con las medidas aplicables.
7. Transferencias y comunicaciones
La intervención de un proveedor necesario para operar Dietavity no se presenta por sí sola como una transferencia a un tercero independiente. Dietavity no vende datos personales ni realiza transferencias independientes distintas de las necesarias o permitidas por la relación con el usuario y la normativa aplicable. Si en el futuro una transferencia requiere tu consentimiento, te informaremos y lo solicitaremos cuando corresponda.
8. Analítica web y cookies
Utilizamos herramientas de analítica web de terceros en la página de inicio, la descripción del servicio y los Términos y Condiciones para comprender el uso del sitio público y mejorar su operación. Pueden procesar identificadores del navegador e información técnica o de uso mediante cookies o tecnologías similares. No usamos esta analítica en Setup, el portal personalizado, este Aviso, la solicitud de privacidad ni las páginas de pago exitoso o cancelado, y no enviamos a ella la información sensible del perfil. Puedes limitar las cookies desde tu navegador.
9. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar y administrar el programa y, después, durante los plazos requeridos para obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y resolución de controversias. Los datos sensibles deben conservarse por el periodo mínimo indispensable. Cuando ya no sean necesarios, se bloquearán y suprimirán conforme corresponda.
10. Seguridad
Dietavity adopta salvaguardas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet elimina por completo los riesgos.
11. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación, su cancelación cuando proceda u oponerte a determinados tratamientos mediante nuestro formulario.
Enviar una solicitud de privacidad
El formulario inicia la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad, representación o los datos y la cuenta relacionados. La cancelación puede estar sujeta a periodos de bloqueo y obligaciones de conservación aplicables.
12. Revocación y limitación
También puedes usar el formulario de solicitud de privacidad para revocar tu consentimiento, cuando proceda, o pedir que se limite el uso o divulgación de tus datos. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no aplicar a tratamientos necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales.
13. Preguntas y solicitudes de privacidad
Para preguntas sobre este Aviso, tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, envía una solicitud de privacidad.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Los cambios materiales se publicarán en esta misma dirección. Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, podremos comunicarlo también por los canales disponibles.
Versión del Aviso de Privacidad: 2026-08-11.