1. Datos personales que tratamos
Según la forma en que uses Dietavity, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, número asociado a tu canal de mensajería, correo electrónico e identificadores de acceso.
- Comunicaciones y contexto que decides compartir: mensajes enviados y recibidos, como alimentos disponibles, alimentos consumidos o apetito.
- Datos personales sensibles que compartes voluntariamente: alergias, condiciones médicas u otra información de salud.
- Datos técnicos y de seguridad: fechas de interacción, eventos, errores, dirección IP, navegador y dispositivo.
- Servicios históricos, cuando apliquen: datos de perfil, programas, pagos e identificadores necesarios para atender una compra anterior.
2. Datos personales sensibles
No es necesario proporcionar datos personales sensibles para probar el asistente por WhatsApp. Si decides compartirlos, los tratamos únicamente en la medida necesaria para atender tu interacción y con las salvaguardas aplicables; no los usamos para diagnosticar ni tratar enfermedades.
Cuando un servicio histórico requiera perfil detallado, solicitamos el consentimiento expreso correspondiente antes de guardar esa información. Consultar este Aviso no significa que hayas otorgado ese consentimiento.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos necesarios para:
- operar el asistente de alimentación por WhatsApp y responder a las consultas que nos envías;
- brindar soporte, mantener la seguridad y continuidad del servicio, prevenir usos indebidos y resolver errores;
- atender solicitudes de privacidad y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o reclamaciones; y
- cuando aplique, administrar servicios, compras y pagos históricos.
4. Inteligencia artificial
Dietavity utiliza herramientas de inteligencia artificial para procesar partes relevantes de las consultas que envías y proporcionar orientación alimentaria general. Los resultados no constituyen un diagnóstico ni sustituyen la valoración de un profesional.
5. Servicios y pagos históricos
El asistente actual puede probarse sin costo. Dietavity no procesa pagos para iniciar esa prueba. Si existe una compra histórica, sus pagos fueron gestionados por proveedores especializados; Dietavity no almacena números completos ni códigos de seguridad de tarjetas y conserva solo los datos necesarios para confirmar y atender ese servicio histórico.
6. Proveedores de servicios
Para operar Dietavity utilizamos proveedores especializados en infraestructura tecnológica, almacenamiento y procesamiento de datos, comunicaciones electrónicas, herramientas de inteligencia artificial, analítica del sitio web y, cuando aplique, procesamiento de pagos históricos. Estos proveedores tratan únicamente la información necesaria para prestar sus servicios conforme a las finalidades descritas en este Aviso y pueden procesarla en otros países con las medidas aplicables.
7. Transferencias y comunicaciones
La intervención de un proveedor necesario para operar Dietavity no se presenta por sí sola como una transferencia a un tercero independiente. Dietavity no vende datos personales ni realiza transferencias independientes distintas de las necesarias o permitidas por la relación con el usuario y la normativa aplicable. Si en el futuro una transferencia requiere tu consentimiento, te informaremos y lo solicitaremos cuando corresponda.
8. Analítica web y cookies
Utilizamos herramientas de analítica web de terceros en las páginas públicas de adquisición, servicio y Términos y Condiciones para comprender el uso del sitio y mejorar su operación. Pueden procesar identificadores del navegador e información técnica o de uso mediante cookies o tecnologías similares. No usamos esta analítica en este Aviso, la solicitud de privacidad ni en páginas de servicios históricos con información personal, y no enviamos a ella información sensible que compartas en el asistente. Puedes limitar las cookies desde tu navegador.
9. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar y administrar el servicio y, después, durante los plazos requeridos para obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y resolución de controversias. Los datos sensibles deben conservarse por el periodo mínimo indispensable. Cuando ya no sean necesarios, se bloquearán y suprimirán conforme corresponda.
10. Seguridad
Dietavity adopta salvaguardas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet elimina por completo los riesgos.
11. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación, su cancelación cuando proceda u oponerte a determinados tratamientos mediante nuestro formulario.
Enviar una solicitud de privacidad
El formulario inicia la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad, representación o los datos y la cuenta relacionados. La cancelación puede estar sujeta a periodos de bloqueo y obligaciones de conservación aplicables.
12. Revocación y limitación
También puedes usar el formulario de solicitud de privacidad para revocar tu consentimiento, cuando proceda, o pedir que se limite el uso o divulgación de tus datos. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no aplicar a tratamientos necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales.
13. Preguntas y solicitudes de privacidad
Para preguntas sobre este Aviso, tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, envía una solicitud de privacidad.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Los cambios materiales se publicarán en esta misma dirección. Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, podremos comunicarlo también por los canales disponibles.
Versión del Aviso de Privacidad: 2026-08-11.